Un MSP (Managed Service Provider) è un partner che gestisce in modo proattivo e continuativo l’infrastruttura IT di un’azienda: server, PC, rete, sicurezza, backup e servizi cloud, con SLA e canone prevedibile.
Cosa gestisce un MSP
- Monitoraggio 24/7 e manutenzione proattiva di server, endpoint e rete
- Patch management e hardening per sistemi e applicazioni
- Cybersecurity: antivirus/XDR, EDR, firewall, filtro mail, MFA, policy
- Backup & Disaster Recovery con test periodici e piani di ripristino
- Gestione cloud e licenze (es. Microsoft 365, Google Workspace)
- Supporto help desk remoto e on-site con procedure standardizzate
- Asset & compliance: inventario, policy, audit di base
Perché conviene
- Meno rischi e fermi grazie a controllo costante e risposta rapida
- Costi prevedibili e ottimizzazione del parco macchine
- Maggiore sicurezza (patch, protezioni, procedure)
- Focus sul business: l’IT diventa un servizio, non un problema
Come iniziare
1. Assessment iniziale: stato attuale, criticità e priorità
2. Piano di gestione con servizi, SLA e roadmap migliorativa
3. Onboarding guidato: strumenti di monitoraggio, backup e policy
4. Reportistica periodica: KPI, incident, aggiornamenti e proposte
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