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Assistenza Tecnica

Riapriamo lunedì alle 08:30 assistenza@dacos.net

Per guasti, malfunzionamenti o urgenze contatta il numero dedicato o invia una e-mail. Un tecnico avvierà la teleassistenza remota per ripristinare il servizio nel minor tempo possibile.

Chiama: +39 0421 1898271 Scrivi a assistenza@dacos.net
Orari e reperibilità
Lun–Ven
08:30–12:30 14:30–18:30
Riapriamo lunedì alle 08:30
Backup (OK) RMM (OK) VoIP (OK)
Presa in carico istantanea

Coda prioritaria per clienti con SLA/CAM. Diagnosi rapida e ripristino mirato.

Interventi sicuri

Accessi controllati, policy & compliance, log di audit e report finali.

Teleassistenza remota

Sessioni cifrate con consenso esplicito. Nessun software residuo al termine.

RMM & monitoraggio

Controllo proattivo di endpoint e server, patching e alert automatici.

97%
ticket risolti da remoto
< 15′
presa in carico*
24/7
monitoraggio sistemi
ISO-ready
procedure & audit

Come aprire una richiesta

Numero dedicato

Per urgenze e blocchi di servizio.

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Rapporti di intervento

Portale clienti per controllare lo storico interventi.

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E-mail

Apri un ticket via e-mail, viene instradato automaticamente.

assistenza@dacos.net

Cosa succede dopo l’apertura

  1. Diagnosi e classificazione del ticket (blocco, degrado, richiesta).
  2. Teleassistenza sicura o invio tecnico on-site se necessario.
  3. Risoluzione con verifica servizio ripristinato.
  4. Report finale con azioni eseguite e raccomandazioni.

Per clienti con contratto attivo sono disponibili SLA, KPI e reportistica mensile.

Suggerimento rapido

Per velocizzare l’intervento, nella richiesta indica sempre:

  • Azienda e referente
  • Recapito telefonico
  • Urgenza (blocco/degrado/richiesta)
  • Sistemi coinvolti e breve descrizione

Domande frequenti

Avviamo una sessione remota cifrata previa autorizzazione; l’accesso è tracciato e a fine intervento non resta nulla installato.

Dipendono dal contratto (SLA). Per urgenze con blocco del servizio la presa in carico è immediata in orario lavorativo.

Sì, tramite piattaforma RMM rileviamo anomalie, patch mancanti e vulnerabilità, aprendo automaticamente ticket e notifiche.

Azienda, referente, recapito, urgenza (blocco/degrado/richiesta), sistemi coinvolti e una breve descrizione del problema.

Sì, quando necessario. La diagnosi remota è prioritaria; tempi e costi on-site dipendono da contratto e località.

Serve aiuto adesso?

Chiama il numero dedicato oppure scrivi: assistenza@dacos.net

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